Ücretsiz Demo İle Başlayın

Dijital Santral ile tanışın! Eski tip fiziksel telefon santralleri yerine bulut teknolojisiyle internet üzerinden her yerden santral özelliklerini kullanabileceğiniz internet tabanlı yeni nesil telefon hizmeti Dijital Santral’de !

Evden Çalışın, Evden Çağrı Alın!

DİJİTAL SANTRAL NEDİR?

Dijital Santral (Sanal Santral), eski tip fiziksel telefon santrallerinin yerini alan, bulut teknolojisiyle internet üzerinden hizmet veren, internetin olduğu her yerden santral özelliklerini kullanabileceğiniz internet tabanlı
yeni nesil telefon santralidir.

DİJİTAL SANTRAL
NELER KAZANDIRIR ?

Genişlemek Kolaydır

Bulut santral üzerinde birden fazla dış numaranızı kullanabilirsiniz

Altyapı Desteği

Dijital Santral kullanmanız için sağlıklı bir internet gerekir. Altyapınızın buna uygunluğu kontrol edilir. Kullanmanız için tüm şartları sağlamaya çalışırız.

Hızlı Kurulum

Dijital Santrali çok kısa sürede devreye alır; sorunsuz bir şekilde iletişiminiz sağlamak için kurulumu tamamlarız.

0 +

Kullanıcı Sayısı

Tamamlanan Proje

0 +

Mutlu Müşteri

Dijital Santral Özellikleri

40 yıl önceki teknolojiden kurtularak sabit hatlarınızı yeni nesil SİP altyapısı ile tanıştırın.

Kuyruk bazında ve genel olarak bekleyen, konuşan çağrılarınızı anlık olarak izleyebilir; ortalama bekletme, ortalama konuşma süresini görüntüleyebilirsiniz. Servis hedefinizi kuyruk bazında girerek servis seviyenizi ölçebilirsiniz. Kaçan oranı, cevaplama oranı ve servis seviyesini anlık olarak izleyebilirsiniz.

Numaranızı taşıdığınızda tek bir numara ile aynı anda sınırsız sayıda çağrı alıp gönderebilirsiniz. Çağrı yoğunluğundan dolayı numaranız meşgul çalmaz, böylece hatlarınız meşgul çaldığı için müşteri kaybınız olmaz.

Dijital Santral ile santralinize gelen ve giden tüm çağrıların detaylı raporlamasını alabilir, çağrı merkezi seviyesinde bu raporlarınızı yorumlayabilirsiniz. Bu raporlama modülü ile her çağrınızı özenle değerlendirip satışlarınızı attırabilirsiniz.

Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını sağlamış olursunuz.

Kuyruk yönetimiyle; Gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle dahililere (müşteri temsilcisi) dağıtabilir, Kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilir veya özel anonslar dinletebilirsiniz. Kuyruk, üzerinden dağıtılan çağrıların detaylı istatistiklerini tutmaktadır.

Dahili(müşteri temsilcisi) bazında çeşitli istatistikleri görüntüleyebilirsiniz. Belirlenen tarihler arasındaki kuyruk bazında gelen çağrı sayısı, konuşma süreleri. Belirlenen tarihler arasındaki çalma grubu bazında gelen çağrı sayısı, konuşma süreleri. Belirlenen tarihler arasındaki giden arama sayısı ve konuşma süreleri.

Santraliniz herhangi bir ek donanıma ihtiyaç duymadan eş zamanlı sınırsız çağrı karşılayabilir. Ayrıca voip numaraları (0850,0212,0224v.b. numara) üzerinden sınırsız çağrı alabilir, arama yapabilirsiniz.

İnternete eriştiğiniz her yer artık Çağrı Merkezi. İster ofisten, ister evden, isterseniz mobil olarak müşterilerinize her zaman, her yerden ulaşın!

Santralinizdeki tüm ses görüşmelerini kayıt altına alabilir, müşteri şikayeti durumunda analiz etmek üzere anında indirebilir ve dinleyebilirsiniz.

Sizi arayan müşterilerinize, dahililerinize bağlanana kadar geçen sürede arka planda bekleme müziği dinletebilirsiniz. Şirketinize ait jingle, herhangi bir müziği veya kampanyalarınızı bekleme müziği olarak kullanabilirsiniz.

Dahililerinize özel dış hat tanımlayabilirsiniz. Tanımlanan dış numara(CLI), ilgili dahilinin dış aramalarında görünür.

Mesai içi, mesai dışı ve öğle araları için farklı karşılama senaryoları oluşturabilirsiniz. Telefon yoğunluğunuzu azaltarak gelen aramalara sesli bir cevap vermiş olursunuz.

Dijital santral ile santralinizdeki tüm ses görüşmelerini kayıt altına alabilir, müşteri şikayeti durumunda analiz etmek üzere anında indirebilir ve dinleyebilirsiniz.

Elektrik ve internetin kesilmesi durumunda sanal santraliniz gelen aramalarınızı karşılar, her dahili için daha önceden tanımlanmış olan GSM numaralarına yönlendirebilir.

Kullanıcı dostu ara yüzüyle cepten, tabletten ve bilgisayardan santralinizi kolayca yönetebilir, raporlara ses kayıtlarına erişebilirsiniz.

Analog Santral

Ofisinizde yer kaplar.

Lokasyona bağımlı kalırsınız. Yani santralinizi sadece kurulu olan Lokasyonunuzda kullanabilirsiniz

Çok şubeli firmalarda her bir şubeye yeni bir fiziksel santral kurulması gerekir. Şubeler birbirleriyle ücretli olarak görüşür.

Güç kaynağı ve jeneratöre bağımlıdır. Elektrik kesintisinde güç kaynağına ve jeneratörle hizmet verebilir. Uzun süreli kesintilerde santraliniz hizmet veremez.

Genişlemek için ek kart gerektirir. Maliyetlidir. Genişlemenin de bir sınırı vardır.

Aylık/Yıllık bakım masrafları vardır. Santral üzerindekibir değişiklik için servis çağırılması gerekir.

Taşınmanız durumunda, telefon santralinizi fiziksel olarak taşımanız gerekir. Yeni kablolama ve yeni kurulum gerektirir.

Dijital Santral

Bulut teknolojisiyle internet üzerinden kullanılır. Fiziksel bir kurulum yoktur.

İnternetin olduğu her yer ofisinizdir. Ayrıca akıllı telefonunuzu ve bilgisayarınızı santralinizin bir dahilisi olarak kullanabilirsiniz.

Her şubeniz için ayrı bir santral yatırımı yapmanıza gerek olmadan, tek bir bulut santral ile tüm şubelerinizin telefon santrali ihtiyacını karşılayabilir, şubeler arası iletişim maliyetlerinizi sıfırlayabilirsiniz.

Ofısinizde internet veya elektrik kesildiğinde dijital santraliniz etkilenmez. Çağrılarınızı karşılayarak cep telefonunuza veya telesekreterinize yönlendirir.

Genişlemek kolaydır. Ek bir kart gerektirmeden sanal santral paketinizdeki dahili ve dış hat kapasitesi kadar genişleyebilirsiniz.

Gerektiğinde ek bir kart gerekmeden paket artırımı yaparak genişleyebilirsiniz.

Destek ücreti ödemezsiniz Santraliniz üzerindeki değişiklikler için servis çağırmanıza gerek yoktur. Kullanıcı dostu Ara yüzü sayesinde yapmak istediğiniz değişiklikleri bir kaç dakika içinde kendiniz kolayca yapabilirsiniz.

Taşınmak kolaydır. Sadece dahili olarak kullandığınız cihazlarınızı taşımanız yeterlidir.